HERANZA
La presente política regula las condiciones aplicables a los cambios de productos, emisión de vales y derechos de autor de la tienda Heranza, con el fin de ofrecer transparencia y seguridad a nuestros clientes.
1. Ámbito de aplicación
Esta política es aplicable a todas las compras realizadas en la tienda física y online de Heranza. La realización de una compra implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas.
2. Devoluciones de dinero
Heranza no realiza devoluciones de dinero en ningún caso, independientemente del método de pago utilizado o del motivo del cambio.
3. Cambios de productos
Los cambios podrán realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra.
Para poder efectuar un cambio, será imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra original.
Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o deterioro, y conservar sus etiquetas originales.
Los cambios podrán realizarse por:
Otra talla del mismo artículo (sujeto a disponibilidad), o
Cualquier otro producto disponible en la tienda.
En caso de que el nuevo producto tenga un importe superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el importe es inferior, no se devolverá la diferencia en efectivo, pudiendo emitirse un vale por el importe restante.
4. Vales de compra
Como alternativa a la devolución de dinero, Heranza ofrece la posibilidad de emitir un vale de compra por el importe total efectivamente pagado.
Los vales de compra tendrán validez indefinida.
El vale podrá utilizarse total o parcialmente en cualquier producto disponible en la tienda Heranza.
Los vales no son canjeables por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
En caso de pérdida, robo o deterioro del vale, Heranza no se hace responsable de su reposición.
5. Artículos en promoción o rebajados
Los artículos adquiridos en promoción, rebajas o con descuentos especiales estarán sujetos a la misma política de cambios y vales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
6. Productos excluidos
Heranza se reserva el derecho de excluir determinados productos de esta política por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, lo cual será debidamente informado al cliente en el momento de la compra.
7. Derecho de modificación
Heranza se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, sin que ello afecte a los derechos adquiridos en compras realizadas con anterioridad.